Коллекторы в Кузбассе: вопросы и ответы
Ни для кого не секрет, как сильно могут досаждать «коллекторские организации» гражданам, имеющим задолженности по кредитам, насколько далеко они могут заходить в стремлении добиться желаемого результата.
О ситуации с коллекторами в Кузбассе в уходящем 2021 году рассказал руководитель УФССП России по Кемеровской области – Кузбассу, главный судебный пристав Кемеровской области – Кузбасса полковник внутренней службы Дмитрий Ткаченко.
– Сколько «коллекторских организаций» уже было привлечено к административной ответственности в 2021 году?
– В Кемеровской области – Кузбассе за 11 месяцев 2021 года к административной ответственности было привлечено более 60 организаций, занимающихся возвратом просроченной задолженности. Следует отметить, что многие организации привлекались неоднократно. Например, одна микрофинансовая компания была привлечена за отчетный период 12 раз.
– Зарегистрированы ли официально в 2021 году такие организации в Кузбассе?
– На сегодняшний момент в Кузбассе зарегистрированы 3 организации, сведения о которых внесены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Ознакомиться со списком организаций, которым разрешено осуществлять деятельность в данном направлении, можно на официальном сайте ФССП в разделе «Сервисы».
– Сколько жалоб от граждан поступило в 2021 году?
– Всего за 11 месяцев 2021 года в УФССП России по Кемеровской области – Кузбассу поступило 722 обращения (за 11 месяцев 2020 года – 449) от граждан с жалобами на действия «коллекторов». Из них: 215 в отношении юридических лиц, включенных в государственный реестр, 382 в отношении микрофинансовых организаций, 69 в отношении кредитных организаций, 56 в отношении иных лиц.
По выявленным нарушениям государственными гражданскими служащими составлено 150 протоколов (в 2020 году – 129) об административных правонарушениях.
– На что чаще всего жалуются кузбассовцы?
– Чаще всего граждане жалуются на частоту взаимодействия, оказание на них психологического давления, размещение информации о них в социальных сетях, а также звонки третьим лицам, например: соседям, коллегам, родственникам.
Например, жительница г. Ленинск – Кузнецкий обратилась с заявлением, что работники коллекторской организации грозились лишить ее родительских прав. По результатам административного расследования были выявлены нарушения в действиях юридического лица. Суд признал организацию виновной в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ и назначил наказание в виде административного штрафа в размере 100 тыс. руб.
– На какую сумму уже получили штрафов коллекторы? Сколько составляет самая крупная сумма штрафа?
– За 11 месяцев 2021 года вынесено 160 (в 2020 году – 122) постановлений о назначении административного наказания в отношении «коллекторов» и микрофинансовых организаций. Общая сумма назначенных штрафов организациям составила более 6,3 млн рублей, 5,3 млн руб. из которых уже выплачены.
Самая крупная сумма штрафа в Кузбассе, назначенная судом «коллекторам» за нарушение порядка взаимодействия, в 2021 году составила 300 тыс. руб. Представители юридического лица, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности, сообщали женщине, что проинформируют ее работодателя о наличии у нее задолженности, что по ее долгу будет наложен арест на денежные средства ее супруга, чем вводили гражданку в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств, оказывали на женщину психологическое давление.
– Что делать гражданину, если его начали преследовать коллекторы?
– В случае нарушения прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, рекомендуем обращаться в УФССП России по Кемеровской области – Кузбассу через раздел «Интернет – приемная» на официальном сайте ведомства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» либо по адресу его нахождения.
К обращению можно приложить любую информацию, подтверждающую нарушение прав: это могут быть СМС-сообщения, детализация звонков, полученные письма, фотографии, аудио- и видеозаписи, а также иные материалы.
Хотелось бы обратить внимание на то, что закон, защищая права должника, в то же время не освобождает его от исполнения долговых обязательств, а лишь ограждает от неправомерных действий лиц, которые занимаются возвратом просроченной задолженности.
– Какие существуют дистанционные способы связи с судебными приставами?
– В УФССП России по Кемеровской области – Кузбассу работает группа телефонного обслуживания граждан. Цель ее создания – дополнительная возможность обратной связи с жителями региона. Это особенно актуально в связи с санитарно – эпидемиологическими мерами безопасности.
В функционал сотрудников группы входит предоставление физическим лицам необходимой контактной информации, информации о наличии, либо отсутствии исполнительных производств, возбужденных в отношении гражданина, а также порядке погашения задолженности.
Звонки принимаются ежедневно с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30, в пятницу с 8:30 до 16:30 по единому номеру группы телефонного обслуживания: 8 (3842) 77-85-99.
На Едином портале государственных и муниципальных услуг существует сервис ФССП России, который позволяет должникам и взыскателям направлять в Федеральную службу судебных приставов заявления, ходатайства, объяснения, отводы и жалобы по исполнительному производству в электронной форме.
Реализация электронного взаимодействия позволяет исключить личные визиты должников и взыскателей в УФССП России по Кемеровской области – Кузбассу.
Должники могут обратиться с заявлением о возврате излишне удержанных денежных средств, проинформировать судебного пристава об оплате задолженности, заявить об уважительных причинах невозможности исполнить требования исполнительного документа. Взыскатели смогут подать заявление о временном ограничении на выезд должника за границу, сообщить судебному приставу об имуществе должника, а также проверить правильность взыскания денежных средств с должника.
Просмотров статьи: 415