Защищая права должника
С началом нового года принято не только строить планы на будущее, но и подводить итоги. Результаты своей работы оценили в том числе специалисты Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Кемеровской области – Кузбассу. О том, что удалось сделать сотрудникам ведомства, которому приходится иметь дело и с гражданами, допустившими неуплату по различным финансовым своим обязательствам, и с коллекторскими службами, которые, действуя иногда грубо, долги таких граждан возвращают, мы говорим с врио руководителя ГУФССП России по Кемеровской области – Кузбассу, главным судебным приставом Кемеровской области – Кузбасса, полковником внутренней службы Дмитрием Ткаченко.
– Дмитрий Геннадьевич, сколько коллекторских организаций зарегистрировано сегодня в Кузбассе?
– Четыре организации. Сведения о них внесены в государственный реестр юридических лиц, которые в качестве основного вида своей деятельности осуществляют работу по возврату просроченной задолженности. Со списком организаций можно ознакомиться на официальном сайте ФССП России в разделе «Сервисы».
– С какими жалобами чаще всего обращаются кузбассовцы? Зафиксированы ли случаи, когда в отношении должников коллекторами применялась физическая сила или порча имущества?
– Чаще всего граждане обращаются с жалобами на частоту взаимодействия, на оказание психологического давления, на размещение информации о них в социальных сетях, а также на звонки третьим лицам – соседям, коллегам, родственникам.
Например, в Новокузнецке сотрудники коллекторской организации сообщили гражданину о намерении опорочить его репутацию, в случае если он не оплатит задолженность. Они утверждали, что распространят его личные фотографии в общественных местах. По результатам рассмотрения дела об административном правонарушении организации было назначено наказание в виде административного штрафа в размере 100 тыс. рублей.
Ни одно обращение в 2022 году не было связано с причинением вреда жизни, здоровью или имуществу.
– Сколько обращений от граждан поступило в 2022 году?
– За 11 месяцев 2022 года в ГУФССП России по Кемеровской области – Кузбассу поступило 619 обращений от граждан с жалобами на действия коллекторов, из них 145 – в отношении юридических лиц, включённых в государственный реестр, 272 – в отношении микрофинансовых организаций, 152 – в отношении кредитных организаций, 50 – в отношении иных лиц. По выявленным нарушениям составлено 112 протоколов об административных правонарушениях.
– Увеличивается ли количество обращений от граждан с жалобами на действия коллекторов?
– На протяжении последних лет наблюдается снижение количества обращений граждан с жалобами на действия юридических лиц, включённых в государственный реестр, но вместе с тем фиксируется увеличение количества обращений граждан с жалобами на действия микрофинансовых и кредитных организаций.
– Сколько юридических лиц привлечено к административной ответственности в 2022 году?
– В Кемеровской области – Кузбассе за 11 месяцев 2022 года к административной ответственности привлечено более 60 организаций, осуществляющих возврат просроченной задолженности. Следует отметить, что многие организации привлекались неоднократно.
К примеру, одна из микрофинансовых организаций была привлечена к ответственности 13 раз.
– На какую сумму назначено штрафов коллекторским организациям?
– За 11 месяцев 2022 года общая сумма назначенных штрафов составила более 8 млн рублей.
Самая крупная сумма штрафа в Кузбассе, назначенная коллекторам за нарушение порядка взаимодействия, составила в 2022 году 200 тыс. рублей.
В ходе проведения административного расследования было установлено, что работники коллекторской организации оказывали на гражданку и её знакомую психологическое давление, унижали их честь и достоинство, размещая в социальной сети «ВКонтакте» сообщения, в которых было указано, что она и её знакомая разыскиваются из-за наличия задолженности.
В настоящее время за неоднократные нарушения порядка взаимодействия данная организация исключена из государственного реестра.
– Что делать гражданину, если его начали преследовать коллекторы?
– В случае нарушения прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности рекомендуем обращаться в ГУФССП России по Кемеровской области – Кузбассу по адресу: г. Кемерово, пр-т Советский, 30. Можно также обратиться через раздел «Интернет-приёмная» на официальном сайте ведомства. К обращению можно приложить любую информацию, подтверждающую нарушение прав. Это могут быть СМС-сообщения, детализация вызовов (звонков), полученные письма, фотографии, аудио- и видеозаписи, а также иные материалы.
Отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, рассмотрит обращение и примет соответствующие меры.
Хотелось бы обратить внимание граждан на то, что закон, защищая права должника, в то же время не освобождает его от исполнения долговых обязательств, а лишь ограждает от неправомерных действий лиц, которые занимаются возвратом просроченной задолженности.
Просмотров статьи: 291