«Открытый муниципалитет»: удобно, доступно, быстро
Горожане, столкнувшиеся с какими-либо проблемами (состояние дорог и тротуаров, работа ЖКХ, общественного транспорта, вывоз мусора и многое другое) всегда хотят, чтобы их вопросы рассматривались и решались как можно более оперативно. Но далеко не каждый найдёт время прийти на приём в нужное ведомство и к нужному специалисту, не всегда зная – к какому именно специалисту идти.
Для решения подобной проблемы в Новокузнецке стали проводить необычную и весьма востребованную акцию «Открытый муниципалитет», когда горожане получают возможность в одном месте встретиться сразу с большим числом специалистов, связанных с разными аспектами городской жизни, и решить свои проблемы более оперативно. И всё это без предварительной записи, посещения городской или районной администраций и официальных запросов в разные структуры.
Во вторник, 29 октября, в формате открытого диалога в пяти районах города прошли встречи представителей городской и районных администраций, депутатов, юристов и различных ведомств с горожанами. В Новоильинском районе такая встреча запланирована на 5 ноября.
Около пятисот горожан в этот день задали более семисот вопросов, которые были либо решены на месте, либо взяты в разработку. Большая часть вопросов касалась работы коммунальных служб, общественного транспорта, проблем частного сектора, благоустройства дворовых территорий, вывоза мусора, в том числе строительного.
Жители Центрального района в течение двух часов активно задавали свои вопросы в «Сити-Молле». Многие пришли сюда заранее, до открытия ТРЦ, чтобы первыми попасть к нужным специалистам на приём.
«В преддверии Дня народного единства в Новокузнецке проходит «Открытый муниципалитет», – рассказал глава Центрального района Денис Елькин. – Это очень важно для наших жителей, потому что сегодня здесь, в одном месте, они могли обратиться к представителям разных комитетов, управлений, представителей надзорных органов. Это позволяет более оперативно решить имеющиеся проблемы. Все обращения заносятся в карточку приёма граждан, и, согласно 59-му федеральному закону, каждый обратившийся к нам сегодня в течение месяца получит письменный ответ. А у нас есть месяц для того, чтобы решить проблему и отработать на результат».
Среди специалистов, оказывающих помощь горожанам в этот день, были и депутаты Новокузнецкого городского совета народных депутатов.
«На мой взгляд, такое мероприятие очень важно, потому что люди могут более оперативно получить ответы на свои вопросы, – подчеркнул депутат НГСНД Роман Кисельников. – На каждый вопрос нужен конкретный специалист. А здесь получается, что все специалисты собраны в одном месте, и можно получить ответы на конкретные вопросы. Это очень удобно, потому что любой сидящий здесь может перенаправить вас к кому-то другому. Главный плюс «Открытого муниципалитета» – это доступность и оперативность. Когда ко мне обращаются в обычном порядке, я делаю депутатский запрос в ту службу, которая за это отвечает. При этом нужно понять, в какую конкретную службу сделать запрос. И это занимает много времени. А здесь можно сразу оперативно получить ответ у нужного специалиста».
В настоящее время «Открытый муниципалитет» проходит в Новокузнецке раз в год, накануне Дня народного единства, однако потребность в таком мероприятии довольно высока, поэтому в будущем, возможно, акция будет проводиться чаще.
В любом случае, у каждого горожанина остаётся возможность обратиться в администрацию района в дни приёма по личным вопросам или через виртуальную приёмную на сайте администрации города.
Просмотров статьи: 26