На связи
Компания «Питеравто» запускает Telegram-канал для пассажиров в Новокузнецке (https://t.me/PITERAVTO_NTA_bot). Теперь основной перевозчик города сможет, как сообщается, быстрее реагировать на обращения пассажиров.
На Telegram-канале «Питеравто» можно сообщить о любой проблеме, возникшей на маршруте, прикрепить фотографии и видео произошедшего, указать координаты места. Можно и похвалить водителя, написать слова благодарности.
Каждое сообщение будет фиксироваться в системе как отдельное обращение и распределяться между ответственными службами, что должно позволить оперативно решать возникшие трудности, получать объективную картину того, как работает каждый маршрут, оценить работу перевозчика, увидеть слабые и сильные места.
Просмотров статьи: 551